اتحادیه مصرف کارکنان دولت خراسان رضوی

خبرگزاري فارس: مدير عامل بانك توسعه تعاون گفت: بانك توسعه تعاون با هدف تسهيل در ارائه خدمات و رفاه حال مشتريان ضمن بهره‌وري از ابزارهاي خدمات بانكي نوين، با همكاري اسكاد‌ "اتحاديه كاركنان دولت " در شبكه مصرف كشور حضور پيدا مي‌كند.

ماشاالله عظيمي در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادي خبرگزاري فارس ضمن تأكيد بر اينكه بانك توسعه تعاون به عنوان يكي از بانك‌هاي تخصصي مرتبط با بخش‌هاي تعاوني و خصوصي مي‌تواند سهم دو بخش مزبور از محل واگذاري منابع دولتي را در اختيار بگيرد، اظهار داشت: بر اساس بند 2 ماده 29 قانون اجرايي اصل 44 بخش قابل توجهي به ميزان "30 درصد " از منابع دولتي مورد واگذاري در قالب سياست‌هاي كلي اصل 44 قانون اساسي به بخش تعاون تعلق دارد كه بانك توسعه تعاون با هدف ارائه خدمات بهينه آمادگي ورود به اين عرصه را نيز دارد.
وي با اشاره به اينكه تعداد شعب بانك توسعه تعاون در سراسر كشور تا كنون به 365 شعبه بالغ شده است، تصريح كرد: بانك توسعه تعاون به منظور ارائه خدمات گسترده به مشتريان آمادگي دارد بعد از اخذ مجوز‌هاي لازم اقدام به تأسيس شعبه جديدي كند.
مدير عامل بانك توسعه تعاون ايران گفت: البته توزيع شعب در هر منطقه‌اي از كشور به حد ضرورت خواهد بود اما بانك توسعه تعاون با تجهيز شعب به سامانه الكترونيك "سمات " و فضاي مجازي در جهت جبران كاستي‌ها و كمبودها گام برخواهد برداشت.
وي در خصوص تدابير مجموعه بانك توسعه تعاون براي جذب مشتريان و ارائه خدمات هدفمند، خاطرنشان كرد: يكي از اصلي‌ترين و متداول‌ترين اقدامات در مناسبات بانكي براي ارائه خدمات بهينه و هدفمند، آشنا كردن مشتريان سابق با رفتارهاي جديد است به اين مفهوم كه تغيير رفتار توسط بانك در بين مشتريان و مردم هدف مشترك تمامي بانك‌ها تلقي مي‌شود.
وي با اشاره به اينكه خلق بازارهاي جديد و جذب پيوسته مشتريان، دو ابزار رقابتي در عمليات بانكي محسوب مي‌شود، تأكيد كرد: يكي ديگر از اقدامات مؤثر در انجام عمليات بانكي براي تسهيل ارائه خدمات و فراهم سازي رفاه حال مشتريان، ارائه خدمات غير حضوري متناسب با نياز مشتري است كه البته با استفاده از ابزارهاي نوين امكان‌پذير است بنابراين روزآمد كردن تجهيزات بانكي يكي ديگر از ابزارهاي جذب مشتري محسوب مي‌شود.
وي ادامه داد: تعريف فضاي جامع بانكداري و خدمات، بومي‌سازي اطلاعات، استخراج كدها، آموزش نيروها، طراحي سايت‌هاي مركزي متناسب با نياز مشتريان و تهيه و چينش مناسب ابزارهاي نر‌م‌افزاري و سخت‌افزاري در بانك توسعه تعاون از جمله تدابير قابل تأملي است كه در راستاي ارائه خدمات بهينه صورت گرفته است.
وي افزود: در حال حاضر حدود 230 شعبه بانك توسعه تعاون به شبكه سمات " سامانه متمركز الكترونيك تعاون " پيوسته و كارت بانك توسعه تعاون در تمام شبكه‌هاي بانكي كشور، دستگاه‌هاي ITM و pos تعريف شده است كه موفقيت بزرگي براي مجموعه بانك توسعه تعاون به رقم عمر كوتاهش تلقي مي‌شود.
مدير عامل بانك توسعه تعاون ايران با اشاره به اينكه با هدف رقابت با ديگر بانك‌ها در جذب مشتري اقدام به تشكيل ستادي براي بررسي كاستي‌ها در ارائه خدمات كرده‌ايم، خاطرنشان كرد: به منظور سهولت در ارائه خدمات قصد داريم به ازاء هر استان يك دستگاه ويژه توليد كارت هوشمند پرداخت، خريداري و در اختيار آنها قرار دهيم ضمن آنكه تجهيز شعب بانك‌ توسعه تعاون به آخرين سيستم‌ها و تجهيزات نوين نيز مورد تأكيد است.
عظيمي گفت: با همكاري اتحاديه كاركنان دولت "اسكاد " بانك توسعه تعاون قصد دارد ضمن توسعه ابزارهاي ارائه خدماتي با هدف رفاه حال مشتريان در شبكه مصرف كشور حضور پيدا كند.